Дорожньо-транспортна пригода — це стресова ситуація, у якій легко розгубитися або пропустити важливий крок. Правильні дії на місці ДТП допомагають захистити людей, зафіксувати обставини події та уникнути проблем під час страхового врегулювання.
Нижче наведено практичний алгоритм дій для водія: від зупинки автомобіля до звернення за страховою виплатою.
Головне правило: спочатку подбайте про безпеку людей, а вже потім займайтеся оформленням документів і страховими питаннями.
Короткий алгоритм дій при ДТП
- Зупиніть автомобіль і не залишайте місце ДТП.
- Увімкніть аварійну сигналізацію та встановіть знак аварійної зупинки.
- Перевірте, чи є постраждалі.
- За потреби викличте швидку допомогу, рятувальників і поліцію.
- Не переміщуйте автомобілі до фіксації обставин, крім випадків крайньої необхідності.
- Зробіть фотографії та відео місця ДТП.
- Обміняйтеся даними з іншими учасниками.
- Оформіть ДТП за участю поліції або за допомогою Європротоколу.
- Повідомте страхову компанію.
- Збережіть усі документи та подайте заяву на відшкодування.
1. Негайно зупиніть автомобіль
Після зіткнення зупиніть транспортний засіб і залишайтеся на місці пригоди. Не намагайтеся поїхати, навіть якщо пошкодження здаються незначними.
Заглушіть двигун, увімкніть стоянкове гальмо та оцініть ситуацію навколо.
Не залишайте місце ДТП. Самовільний від’їзд може ускладнити встановлення обставин події, оформлення документів і отримання страхового відшкодування.
2. Позначте місце ДТП
Увімкніть аварійну світлову сигналізацію та встановіть знак аварійної зупинки.
Знак потрібно розташувати так, щоб інші водії завчасно побачили небезпеку та встигли зменшити швидкість.
Не стійте між автомобілями або безпосередньо на смузі руху. Після виконання необхідних дій перейдіть у безпечне місце — на узбіччя, тротуар або за дорожнє огородження.
3. Перевірте, чи є постраждалі
З’ясуйте, чи потрібна комусь медична допомога. Перевірте водіїв, пасажирів, пішоходів та інших учасників події.
Якщо є травмовані:
- зателефонуйте за номером 103;
- повідомте поліцію за номером 102;
- у разі пожежі, задимлення або затиснення людей викличте рятувальників за номером 101;
- надайте домедичну допомогу лише в межах своїх знань і можливостей;
- не переміщуйте травмовану людину без крайньої необхідності, якщо немає безпосередньої загрози її життю.
Під час дзвінка повідомте оператору точне місце ДТП, кількість постраждалих, приблизний характер травм і наявність додаткової небезпеки.
4. Не переміщуйте автомобілі без необхідності
До оформлення ДТП бажано залишити транспортні засоби, уламки та інші предмети в тому положенні, у якому вони опинилися після зіткнення.
Не переміщуйте автомобілі до завершення фото- та відеофіксації, якщо вони не створюють безпосередню небезпеку або повністю не блокують рух.
Коли транспортні засоби необхідно прибрати з проїзної частини, спочатку максимально детально зафіксуйте:
- загальне розташування автомобілів;
- напрямок їх руху;
- дорожню розмітку та знаки;
- світлофори;
- уламки, сліди гальмування та рідини на дорозі;
- пошкодження кожного автомобіля.
5. Визначте спосіб оформлення ДТП
ДТП можна оформити одним із двох способів:
- за участю працівників поліції;
- за допомогою паперового або електронного Європротоколу, якщо виконуються необхідні умови.
Коли потрібно викликати поліцію
Телефонуйте за номером 102, якщо:
- є травмовані або загиблі;
- у ДТП беруть участь більше двох транспортних засобів;
- пошкоджене інше майно, крім автомобілів учасників;
- один із водіїв має ознаки алкогольного або наркотичного сп’яніння;
- учасники не можуть домовитися щодо обставин ДТП;
- один із водіїв відмовляється надати документи;
- в одного з учасників немає чинного поліса ОСЦПВ;
- один із учасників залишив місце події;
- є сумніви щодо можливості оформлення Європротоколу;
- автомобіль має іноземну реєстрацію або іноземний страховий поліс і неможливо правильно оформити подію самостійно;
- пошкоджено дорожні знаки, огорожу, світлофор, будівлю, дерево, опору або інше майно.
Після виклику залишайтеся на місці, виконуйте вказівки оператора та очікуйте прибуття патрульних.
6. Коли можна оформити Європротокол
Європротокол — це спрощений спосіб оформлення ДТП без виклику поліції.
Його можна використовувати, коли одночасно виконуються всі необхідні умови:
- у ДТП немає травмованих або загиблих;
- зіткнулися лише два транспортні засоби;
- пошкоджені лише автомобілі учасників ДТП;
- обидва водії мають чинні поліси ОСЦПВ;
- учасники погоджуються щодо обставин пригоди;
- у водіїв немає ознак алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння;
- обидва учасники готові спільно оформити повідомлення про ДТП.
Є сумніви — викликайте поліцію. Не підписуйте Європротокол, якщо не розумієте схему, не погоджуєтеся з описом події або інший учасник поводиться підозріло.
Паперовий Європротокол
Бланк заповнюється спільно обома водіями. Інформація в обох частинах повинна бути однаковою, зрозумілою та без суперечностей.
Потрібно зазначити:
- дату, час і місце ДТП;
- дані водіїв;
- дані транспортних засобів;
- інформацію про страхові поліси;
- видимі пошкодження;
- обставини пригоди;
- схему розташування автомобілів;
- підписи обох учасників.
Електронний Європротокол
Електронний Європротокол заповнюється через офіційний сервіс МТСБУ. Учасники вносять дані, додають фотографії та підтверджують оформлення зі своїх мобільних телефонів.
Після успішного оформлення інформація передається страховим компаніям в електронному вигляді.
7. Зробіть фотографії та відео
Навіть якщо ДТП оформлює поліція, самостійна фіксація допоможе підтвердити обставини події та характер пошкоджень.
Зробіть:
- загальні фотографії місця ДТП з різних боків;
- фотографії розташування автомобілів відносно дороги;
- крупні плани всіх пошкоджень;
- фото державних номерних знаків;
- фото дорожніх знаків, розмітки та світлофорів;
- фото слідів гальмування, уламків і рідин на дорозі;
- фото документів або страхових даних другого учасника;
- коротке відео з повним оглядом місця пригоди.
Фотографуйте не лише свій автомобіль, а й транспортні засоби інших учасників.
8. Знайдіть свідків
Якщо ДТП бачили пішоходи, пасажири або водії інших автомобілів, попросіть їх залишити контактні дані.
Запишіть:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- короткий опис того, що людина бачила.
Перевірте, чи є поблизу камери відеоспостереження: на магазинах, будинках, парковках або автозаправних станціях.
9. Обміняйтеся даними з іншим водієм
Запишіть або сфотографуйте:
- прізвище, ім’я та контактний номер водія;
- номер посвідчення водія;
- марку та модель автомобіля;
- державний номерний знак;
- дані власника транспортного засобу, якщо за кермом інша особа;
- назву страхової компанії;
- номер і строк дії поліса ОСЦПВ.
Перевірте чинність страхового поліса через офіційний сервіс МТСБУ.
10. Не визнавайте провину під тиском
На місці ДТП описуйте фактичні обставини: напрямок руху, сигнали світлофора, маневри та положення автомобілів.
Не підписуйте документи:
- які ви не прочитали;
- з якими ви не погоджуєтеся;
- у яких є порожні поля;
- у яких неправильно зазначені обставини або пошкодження.
Якщо ви не погоджуєтеся з документом поліції, зазначте свої зауваження безпосередньо перед підписом.
11. Не ремонтуйте автомобіль до огляду
Не починайте ремонт і не змінюйте стан пошкодженого автомобіля до того, як страховик або уповноважений ним представник проведе огляд.
Якщо автомобіль не може рухатися самостійно, організуйте евакуацію та збережіть:
- чек або квитанцію за евакуатор;
- фотографії автомобіля до завантаження;
- дані місця, куди доставлено транспортний засіб.
12. Повідомте страхову компанію
Повідомте свого страховика про ДТП якомога швидше. Також з’ясуйте, до якої страхової компанії потрібно подавати заяву на відшкодування.
Під час звернення повідомте:
- номер страхового поліса;
- дату, час і місце ДТП;
- кількість учасників;
- наявність постраждалих;
- спосіб оформлення ДТП;
- контактні дані інших учасників;
- місце зберігання пошкодженого автомобіля.
Запитайте у страховика:
- як зареєструвати повідомлення про ДТП;
- які документи необхідно надати;
- коли та де відбудеться огляд автомобіля;
- чи можна переміщувати або ремонтувати транспортний засіб;