Європротокол: як правильно оформити ДТП без поліції

Європротокол дозволяє водіям самостійно оформити дорожньо-транспортну пригоду без виклику поліції. Це зручний спосіб зафіксувати обставини зіткнення та передати інформацію страховій компанії, але скористатися ним можна лише за виконання всіх установлених умов.

У цьому матеріалі TITAN BROKER пояснює, коли дозволено складати Європротокол, як заповнити паперову або електронну форму, які фотографії зробити та яких помилок уникати.

Що таке Європротокол

Європротокол — це повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду, яке водії заповнюють самостійно на місці ДТП.

Він може бути:

• паперовим — на спеціальному бланку;
• електронним — через офіційну систему МТСБУ.

Правильно оформлений Європротокол є документальним підтвердженням ДТП для страхової компанії.

Коли можна оформити Європротокол

Європротокол можна складати лише тоді, коли одночасно виконуються всі умови:

Якщо хоча б одна умова не виконується, ДТП повинна оформлювати поліція.

Коли потрібно викликати поліцію

Телефонуйте за номером 102, якщо:

• є травмовані або загиблі;
• у ДТП беруть участь три або більше транспортних засобів;
• пошкоджено огорожу, дорожній знак, будівлю, дерево, вантаж або інше майно;
• один із водіїв не має чинного страхового поліса;
• учасники не погоджуються щодо обставин пригоди;
• один із водіїв відмовляється надати документи;
• є ознаки алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння;
• один з учасників залишив місце ДТП;
• автомобіль має причіп, через що фактично у події беруть участь більше двох транспортних засобів;
• неможливо точно визначити схему або обставини ДТП;
• є сумніви щодо правильності самостійного оформлення.

Що зробити перед оформленням

1. Зупиніть автомобіль

Не залишайте місце пригоди. Заглушіть двигун, увімкніть стоянкове гальмо та оцініть ситуацію.

2. Увімкніть аварійну сигналізацію

Позначте місце ДТП та встановіть знак аварійної зупинки, щоб попередити інших водіїв.

3. Перевірте, чи немає постраждалих

Якщо комусь потрібна медична допомога, телефонуйте 103 та 102. У такій ситуації Європротокол використовувати не можна.

4. Не переміщуйте автомобілі до фіксації

Спочатку сфотографуйте положення транспортних засобів, пошкодження, дорожню розмітку, знаки та загальну обстановку.

5. Перевірте документи

Обидва водії повинні перевірити:

• посвідчення водія;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
• державний номерний знак;
• чинність поліса ОСЦПВ;
• назву страхової компанії;
• номер страхового поліса.

Як перевірити чинність поліса

Перед оформленням перевірте обидва поліси через офіційний сервіс МТСБУ.

Зверніть увагу на:

• державний номер автомобіля;
• марку та модель транспортного засобу;
• строк дії поліса;
• назву страхової компанії;
• відсутність помилок у даних.

Якщо поліс другого учасника не знайдено, строк його дії завершився або дані не відповідають автомобілю, викликайте поліцію.

Паперовий чи електронний Європротокол

Паперовий Європротокол

Паперовий бланк заповнюється водіями на місці ДТП. Він складається з двох самокопіювальних частин, тому після заповнення кожен водій отримує свій примірник.

Паперовий варіант зручний, якщо:

• немає стабільного інтернету;
• телефон розряджений або пошкоджений;
• система не знаходить дані одного з учасників;
• один із транспортних засобів має іноземний страховий сертифікат;
• водіям простіше заповнити фізичний бланк.

Електронний Європротокол

Електронний Європротокол оформлюється через офіційну систему МТСБУ на смартфоні, планшеті або іншому пристрої з камерою та доступом до інтернету.

Для електронного оформлення необхідно, щоб:

• обидва транспортні засоби мали чинні внутрішні поліси ОСЦПВ;
• відомості про водіїв і транспортні засоби правильно відображалися в базі МТСБУ;
• хоча б один пристрій мав камеру та доступ до інтернету;
• обидва водії могли підтвердити внесені дані.

Покрокове оформлення паперового Європротоколу

Крок 1. Заповнюйте один спільний бланк

Для однієї ДТП заповнюється один комплект бланка. Один водій зазначається як транспортний засіб «А», інший — як транспортний засіб «Б».

Вибір літери не визначає винуватця.

Крок 2. Вкажіть дату та місце ДТП

Запишіть:

• точну дату;
• час;
• населений пункт;
• назву вулиці або дороги;
• найближчий номер будинку, перехрестя або інший орієнтир.

Крок 3. Зазначте наявність постраждалих

У полі про травмованих повинно бути зазначено, що постраждалих немає. Якщо є навіть незначна травма або скарги на самопочуття, припиніть оформлення та викликайте поліцію і швидку допомогу.

Крок 4. Внесіть дані водіїв

Уважно перепишіть:

• прізвище та ім’я;
• адресу;
• номер телефону;
• дані посвідчення водія;
• категорію права керування.

Крок 5. Внесіть дані транспортних засобів

Зазначте:

• марку;
• модель;
• державний номерний знак;
• країну реєстрації;
• дані власника автомобіля.

Крок 6. Заповніть страхові дані

Для кожного автомобіля внесіть:

• назву страхової компанії;
• номер поліса;
• строк дії;
• контактні дані страховика;
• інформацію про страхового посередника, якщо вона зазначена.

Крок 7. Позначте місце первинного удару

Стрілкою вкажіть ділянку автомобіля, яка першою контактувала з іншим транспортним засобом.

Не потрібно позначати всі пошкодження в цьому полі — лише місце першого контакту.

Крок 8. Опишіть видимі пошкодження

Запишіть усі видимі пошкодження окремо для кожного автомобіля.

Наприклад:

• пошкоджено передній бампер;
• деформовано праве переднє крило;
• розбито ліву фару;
• подряпано задні ліві двері;
• пошкоджено кришку багажника.

Не використовуйте нечіткі формулювання на кшталт «пошкоджено авто».

Крок 9. Позначте обставини ДТП

Кожен водій ставить відмітки навпроти обставин, що стосуються саме його автомобіля.

Наприклад:

• виїжджав зі стоянки;
• змінював смугу руху;
• повертав праворуч;
• рухався заднім ходом;
• стояв;
• в’їжджав на перехрестя;
• рухався по колу.

Після вибору обставин перевірте кількість поставлених позначок.

Крок 10. Намалюйте схему ДТП

Схема повинна бути простою, але зрозумілою.

Обов’язково позначте:

• контури дороги;
• напрямки руху;
• автомобілі «А» та «Б»;
• їх положення в момент зіткнення;
• дорожню розмітку;
• смуги руху;
• дорожні знаки;
• світлофор, якщо він має значення;
• назви вулиць або номер дороги;
• стрілки напрямку руху;
• місце зіткнення.

Крок 11. Додайте зауваження

У полі для зауважень можна зазначити важливі обставини, які не відображені в інших частинах бланка.

Наприклад:

• «Відеозапис з реєстратора збережено»;
• «Є свідок, контактний номер зазначено окремо»;
• «Автомобіль після ДТП не може рухатися самостійно»;
• «Додано фотографії місця пригоди».

Крок 12. Перевірте та підпишіть

Перед підписанням обидва водії повинні перевірити:

• персональні дані;
• державні номери;
• номери страхових полісів;
• позначені обставини;
• опис пошкоджень;
• схему ДТП;
• відсутність порожніх важливих полів.

Після підписання не вносьте зміни без погодження другого учасника.

Покрокове оформлення електронного Європротоколу

1. Відкрийте офіційну систему електронного Європротоколу.
2. Ознайомтеся з умовами використання.
3. Підтвердьте, що в ДТП немає постраждалих.
4. Введіть дані транспортних засобів і полісів.
5. Перевірте автоматично отриману інформацію.
6. Внесіть контактні дані водіїв.
7. Зазначте обставини пригоди.
8. Додайте фотографії.
9. Створіть схему ДТП.
10. Перевірте сформований документ.
11. Підтвердьте оформлення обома учасниками.
12. Збережіть підтвердження та номер повідомлення.

Не закривайте сторінку до отримання підтвердження успішного оформлення.

Які фотографії потрібно зробити

Зробіть достатню кількість чітких фотографій до переміщення автомобілів.

Загальний план

• розташування обох автомобілів;
• смуги руху;
• перехрестя або ділянка дороги;
• дорожні знаки;
• розмітка;
• світлофор.

Пошкодження

• усі пошкодження автомобіля «А»;
• усі пошкодження автомобіля «Б»;
• місця первинного контакту;
• уламки та сліди на дорозі;
• державні номерні знаки.

Додаткові деталі

• погодні умови;
• видимість;
• сліди гальмування;
• пошкоджені дорожні елементи;
• розташування камер відеоспостереження.

Збережіть оригінальні файли без редагування.

Що робити після оформлення

1. Звільніть проїзну частину

Після завершення оформлення водії можуть прибрати транспортні засоби та залишити місце ДТП.

2. Повідомте страхову компанію

Зв’яжіться зі своїм страховиком негайно або у строк, передбачений законодавством і договором.

Для паперового Європротоколу необхідно передати свій примірник страховій компанії не пізніше встановленого строку.

При електронному оформленні повідомлення страховикам передається системою автоматично, але водіям варто додатково зв’язатися зі страховою компанією та отримати подальші інструкції.

3. Зареєструйте страхову справу

Запишіть:

• номер звернення;
• номер страхової справи;
• ім’я працівника страхової компанії;
• дату та час повідомлення;
• перелік необхідних документів.

4. Не ремонтуйте автомобіль до огляду

Зберігайте пошкоджений автомобіль у тому стані, в якому він був після ДТП, до огляду представником страховика або отримання письмових інструкцій.

5. Подайте заяву на страхову виплату

Сам Європротокол підтверджує факт оформлення ДТП, але потерпілій особі також потрібно пройти процедуру звернення за страховим відшкодуванням.

Чи є ліміт виплати за Європротоколом

Окремий зменшений ліміт страхового відшкодування лише через використання Європротоколу не застосовується.

Виплата визначається в межах чинної страхової суми за шкоду майну, з урахуванням:

• фактичного розміру збитку;
• обставин ДТП;
• розподілу відповідальності;
• умов договору;
• вимог законодавства.

Європротокол не гарантує автоматичну виплату певної суми — страховик проводить врегулювання та оцінює збитки.

Чи визначає Європротокол винуватця

Європротокол фіксує погоджені водіями обставини ДТП. Остаточне рішення щодо відповідальності та страхової виплати приймається під час страхового врегулювання на підставі:

• схеми ДТП;
• позначених обставин;
• фотографій;
• пояснень водіїв;
• правил дорожнього руху;
• інших доказів.

Не підписуйте документ, якщо не погоджуєтеся з внесеною інформацією.

Типові помилки під час оформлення

• використання Європротоколу за наявності постраждалих;
• оформлення ДТП за участю більше двох транспортних засобів;
• неперевірений або недійсний страховий поліс;
• суперечності між схемою та поясненнями;
• відсутність підпису одного з водіїв;
• неправильний номер автомобіля;
• помилка в номері страхового поліса;
• незаповнені важливі поля;
• нечіткий опис пошкоджень;
• відсутність фотографій;
• переміщення автомобілів до фіксації;
• внесення змін після підписання;
• підписання документа під тиском;
• неповідомлення страхової компанії.

Що робити, якщо зробили помилку

До підписання

Виправте інформацію так, щоб зміна була зрозумілою та підтвердженою обома водіями.

Після підписання паперового бланка

Не вносьте односторонні зміни. Зв’яжіться з другим учасником і страховою компанією та уточніть правильний порядок дій.

Після надсилання електронної форми

Негайно повідомте страхову компанію про помилку та надайте правильну інформацію і підтверджувальні матеріали.

Що робити, якщо другий водій змінив свою позицію

Якщо документ уже підписано або підтверджено обома учасниками:

• збережіть свій примірник;
• збережіть електронне підтвердження;
• не видаляйте фотографії та відео;
• запишіть контакти свідків;
• повідомте страховика;
• надайте всі наявні докази.

Самостійно змінювати вже погоджені дані не можна.

Європротокол при обопільній відповідальності

Якщо обидва водії визнають, що їхні дії могли вплинути на виникнення ДТП, Європротокол можна оформити лише за умови повної згоди щодо обставин.

Особливо важливо:

• правильно позначити маневри обох автомобілів;
• намалювати точну схему;
• зробити достатню кількість фотографій;
• не використовувати суперечливі пояснення.

Розмір виплати визначатиметься під час страхового врегулювання з урахуванням розподілу відповідальності.

Чи можна оформити Європротокол при ДТП із причепом

Автомобіль і причіп можуть вважатися окремими транспортними засобами для цілей страхування.

Якщо в ДТП бере участь автомобіль із причепом, кількість залучених транспортних засобів може перевищувати два. У такій ситуації не оформлюйте Європротокол самостійно — викликайте поліцію.

Чи можна оформити електронний Європротокол за кордоном

Електронна система МТСБУ призначена для оформлення ДТП на території України та не використовується для ДТП за кордоном.

За кордоном необхідно діяти відповідно до місцевих правил, використовувати паперовий бланк повідомлення про ДТП або викликати поліцію.

Що зберігати після ДТП

• свій примірник паперового Європротоколу;
• електронне підтвердження оформлення;
• номер повідомлення;
• фотографії та відео;
• контакти другого водія;
• дані свідків;
• копії страхових документів;
• листування зі страховою компанією;
• номер страхової справи;
• підтвердження подання заяви та документів.

Короткий чек-лист перед підписанням

Часті запитання

Чи потрібно викликати поліцію після оформлення Європротоколу?

Ні. Якщо всі умови виконані та документ правильно оформлений, повідомляти поліцію не потрібно.

Чи можна оформити Європротокол, якщо водії не погоджуються?

Ні. Якщо є суперечка щодо обставин ДТП, необхідно викликати поліцію.

Чи можна використовувати Європротокол, якщо поліс одного водія закінчився?

Ні. Для самостійного оформлення обидва транспортні засоби повинні мати чинне страхове покриття.

Чи можна оформити Європротокол при пошкодженні огорожі?

Ні. Якщо пошкоджене інше майно, крім двох автомобілів учасників, потрібно викликати поліцію.

Чи потрібно фотографувати місце ДТП?

Так. Фотографії допомагають підтвердити розташування автомобілів, дорожню обстановку та характер пошкоджень.

Чи можна після оформлення одразу ремонтувати автомобіль?

Не починайте ремонт до огляду страховиком або отримання письмової згоди на ремонт.

Чи потрібно повідомляти страхову після електронного Європротоколу?

Система передає повідомлення автоматично, але рекомендується додатково зв’язатися зі страховиком, зареєструвати справу та отримати інструкції.

Чи гарантує Європротокол страхову виплату?

Європротокол підтверджує оформлення ДТП, але рішення щодо виплати приймається після перевірки обставин, документів та розміру збитку.

Пов’язані матеріали

Інформація має довідковий характер. Умови використання Європротоколу, порядок повідомлення та страхового врегулювання визначаються законодавством, офіційними правилами МТСБУ та умовами конкретного договору страхування.